Fidélité clients
Boutiques et vendeurs
Déclarez vos boutiques, dont les adresses s'affichent au dos de la carte, et invitez les vendeurs qui créditent les cartes de vos clients en caisse.
Le menu Boutiques et vendeurs, dans la partie Fidélité, sert à déclarer vos points de vente et à donner un accès à la caisse aux personnes qui créditent les cartes. La carte de fidélité est valable dans toutes vos boutiques : un client cumule ses tampons où qu'il passe, et chaque passage indique la boutique et le vendeur. Ce menu est réservé aux admins du compte.
Ajouter une boutique
- Ouvrez le menu Boutiques et vendeurs, puis cliquez sur Ajouter une boutique.
- Saisissez le Nom de la boutique (60 caractères au plus).
- Saisissez son Adresse (160 caractères au plus) : elle s'affiche au dos de la carte.
- Cliquez sur Enregistrer.
Au dos de la carte, vos boutiques apparaissent sous « Notre boutique » ou « Nos boutiques », avec leur nom et leur adresse. Les cartes déjà installées chez vos clients se mettent à jour à chaque ajout ou modification.
Les boutiques sont facultatives : sans boutique, la caisse fonctionne sans demander de choix de boutique, et le dos de la carte n'affiche pas d'adresse.
Modifier ou fermer une boutique
Dans la liste des boutiques :
- Modifier ouvre le nom et l'adresse pour les corriger ;
- Fermer retire la boutique du dos de la carte et de la caisse, sans effacer les passages déjà enregistrés. La boutique reste dans la liste avec l'étiquette Fermée ;
- Rouvrir la remet en service.
Inviter un vendeur
Un vendeur a un compte personnel, avec son propre e-mail et son propre mot de passe. Chaque tampon qu'il ajoute porte son nom dans l'historique du client.
- Dans la partie Vendeurs, cliquez sur Inviter un vendeur.
- Saisissez son Nom et son E-mail. Il y reçoit le lien pour choisir son mot de passe.
- Si vous avez plusieurs boutiques ouvertes, cochez sous Boutiques celles où il travaille. Aucune case cochée : il peut créditer les cartes dans toutes les boutiques.
- Cliquez sur Inviter.
Le lien d'invitation est valable 7 jours. Si vous n'avez qu'une boutique ouverte, le vendeur y est rattaché d'office. Une adresse e-mail qui a déjà un compte Badgez ne peut pas être invitée une seconde fois.
Dans le tableau des vendeurs, la colonne Boutiques indique ses boutiques, ou Toutes si aucune n'a été cochée.
Suivre la double authentification
Comme les admins, chaque vendeur doit activer la double authentification à sa première connexion (voir Se connecter et sécuriser son compte). La colonne Double authentification indique :
| État | Signification |
|---|---|
| Activée | Le vendeur a activé la double authentification lors de sa première connexion. |
| En attente | Le vendeur n'a pas encore activé la double authentification. |
L'étiquette Désactivé s'affiche à droite d'un vendeur dont le compte est désactivé.
Ce que peut faire un vendeur
Un vendeur arrive directement sur la caisse à sa connexion. Il ne voit rien d'autre.
| Le vendeur peut | Le vendeur ne peut pas |
|---|---|
| Scanner une carte ou l'ouvrir par son numéro | Voir la liste des clients et leurs coordonnées |
| Ajouter des tampons, jusqu'à 10 à la fois | Modifier la carte, les boutiques ou les vendeurs |
| Remettre une récompense | Envoyer des messages aux clients |
| Annuler ses propres passages pendant 5 minutes | Corriger les tampons après ce délai |
En caisse, le vendeur ne voit du client que son prénom et l'initiale de son nom. S'il est rattaché à certaines boutiques, il ne peut créditer les cartes que dans celles-ci. Le détail de la caisse est expliqué dans Utiliser la caisse.
Questions fréquentes
Faut-il un vendeur pour utiliser la caisse ?
Non. Les admins du compte peuvent aussi créditer les cartes eux-mêmes depuis le menu Caisse.
Un vendeur peut-il travailler dans plusieurs boutiques ?
Oui : cochez toutes ses boutiques à l'invitation, ou n'en cochez aucune pour lui ouvrir toutes les boutiques. En caisse, il choisit alors la boutique où il se trouve.
Que deviennent les passages d'une boutique fermée ?
Ils restent dans l'historique des clients, avec le nom de la boutique. Seuls les nouveaux passages ne peuvent plus y être enregistrés.